FAQ

QUESTIONS D’ORDRE GÉNÉRAL

1. Propriété intellectuelle, conditions d’accès et d’utilisation
2. Qu’est-ce que CONTACT, l’encyclopédie de la création ?
3. Qui sont les artisans du projet CONTACT ?
4. De quel type d’équipement (type de connexion Internet, logiciels, etc.) ai-je besoin pour naviguer sur le site de CONTACT ?
5. Où puis-je trouver l’horaire de diffusion à la télé des émissions CONTACT ?
6. Où puis-je trouver la liste des invités à venir ?
7. Comment puis-je faire de CONTACT ma page d’accueil sur Internet ?
8. Comment puis-je suggérer le nom d’un invité à l’émission ?
9. Comment puis-je obtenir les VHS ou les DVD de la série CONTACT ?
10. Qu’est-ce qu’un Regard critique ?
11. Comment puis-je faire connaître mes commentaires au sujet des contenus en ligne ?
12. La confidentialité des données personnelles des usagers est-elle respectée
13. J’aimerais soumettre un commentaire à l’équipe de CONTACT. À qui dois-je m’adresser ?
14. Propriété intellectuelle, conditions d’accès et d’utilisation
15. Utilisation et reproduction
16. Les contenus du site sont-ils tous gratuits ?
17. Puis-je recopier ou utiliser, en partie ou en totalité, le contenu offert sur votre site Internet ?

BALADODIFFUSION

1. Qu’est-ce que la baladodiffusion ?
2. Quels contenus sont offerts en baladodiffusion ?
3. De quel type d’équipement ai-je besoin pour télécharger et écouter une capsule CONTACT ?
4. Dois-je payer pour le téléchargement d’une capsule CONTACT ?

QUESTIONS D’ORDRE TECHNIQUE

1. J’essaie de télécharger un document (la transcription de l’interview, un carnet de tournage, un dossier de recherche) mais je n’y parviens pas. Que dois-je faire ?
2. J’ai téléchargé (l’épisode, un extrait vidéo, une capsule CONTACT) mais je n’obtiens pas (de son, d’images). Que dois-je faire ?
3. Le temps de chargement du site CONTACT m’apparaît long sur mon ordinateur. Comment puis-je améliorer le temps de chargement du site ?
4. Quels sont les logiciels requis pour une visualisation optimale du site CONTACT ?
5. Je suis abonné à Illico. Où puis-je trouver la section interactive de la série CONTACT ?
6. J’ai effectué une recherche dans le site, sans succès. Que puis-je faire ?

QUESTIONS D’ORDRE GÉNÉRAL

1. Propriété intellectuelle, conditions d’accès et d’utilisation

Sauf indication contraire, tous les contenus de ce site – textes, extraits vidéo et audio, photographies, transcription d’interviews, etc. – sont la propriété exclusive de Contact TV inc., filiale de Productions de la tête chercheuse. À ce titre, ils ne peuvent être reproduits, diffusés ou utilisés à d’autres fins sans l’accord préalable de Contact TV.

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2. Qu’est-ce que CONTACT, l’encyclopédie de la création ?

CONTACT, l’encyclopédie de la création est une série documentaire de treize épisodes d’une heure mettant en vedette treize grands penseurs et créateurs de notre temps, dans une orchestration signée Stéphan Bureau. La série est diffusée à Télé-Québec, les mercredis à 22 heures (en rappel les vendredis à 14 heures et les dimanches à 20 heures), à compter du 1er février 2006. Le projet CONTACT comprend la série documentaire, une version interactive pour les abonnés de la télé numérique Illico ainsi qu’un site de référence accessible à l’adresse http://www.telequebec.tv/contact/. Un volet pédagogique est également développé en partenariat avec l’Université de Sherbrooke.

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3. Qui sont les artisans du projet CONTACT ?

Produits par Contact TV, une filiale de Productions de la tête chercheuse, la série documentaire, sa version interactive et le site Internet CONTACT, l’encyclopédie de la création sont le fruit du travail d’une équipe multidisciplinaire formée de créateurs issus des domaines de la télévision, de la production, de l’édition et du multimédia. Autour de l’animateur et producteur Stéphan Bureau, l’équipe Internet regroupe les experts de Contact TV, à la scénarisation du projet et au développement des contenus ; ceux de la firme =http://www.mr-edgar.com]M. Edgar responsable du design graphique du site ; ceux de =http://www.turbulent.ca]Turbulent Média à la programmation et à l’intégration des contenus ; et enfin, à la conception de contenus interactifs pour la télévision numérique, les experts de =http://www.tobolek.com]Tobolek Média

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4. De quel type d’équipement (type de connexion Internet, logiciels, etc.) ai-je besoin pour naviguer sur le site de CONTACT ?

Le site CONTACT, l’encyclopédie de la création est optimisé pour les versions les plus récentes des fureteurs Firefox ou Safari, de même que pour une résolution d’écran de 1024 X 768. De plus, il nécessite l’usage du plugiciel Flash Player 8. Pour faciliter la navigation dans le site, nous recommandons une connexion Internet à haut débit.

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5. Où puis-je trouver l’horaire de diffusion à la télé des émissions CONTACT ?

Pour connaître l’horaire de diffusion de nos épisodes, rendez-vous dans la section Les invités. Vous y trouverez les informations pertinentes sur l’invité de la semaine, les invités déjà parus à CONTACT, de même que l’horaire de diffusion des épisodes à venir. Pour tout conna�tre des prochaines saisons de CONTACT, nous vous invitons � vous abonner gratuitement au bulletin INFO-CONTACT.

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6. Où puis-je trouver la liste des invités à venir ?

Pour connaître la liste de nos invités et les dates de diffusion des émissions qui leur sont consacrées, rendez-vous dans la section Les invités Vous y trouverez les informations pertinentes sur l’invité de la semaine, les invités déjà parus à CONTACT , de même que la liste des invités et l’horaire de diffusion des épisodes à venir.

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7. Comment puis-je faire de CONTACT ma page d’accueil sur Internet ?

Si vous avez Internet Explorer 4 (ou plus) avec Windows

En haut de l’écran, choississez le menu Affichage (ou View) et cliquez sur Options Internet (ou Internet options). Dans la section Personnaliser (Customize), sélectionnez la boîte Adresse (Adress), tapez http://www.contacttv.net/ puis cliquez OK.

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Si vous avez Safari avec Macintosh

Dans le menu, choisissez préférences. Cliquez sur le bouton général puis sur le bouton « utiliser la page active »ou entrez http://www.contacttv.net/ dans la boite page d’accueil.

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Si vous avez Internet Explorer avec Macintosh

Dans le menu au haut de votre écran, sélectionnez Édition (Edit) et cliquez sur Préférences. Dans la section Explorateur Web (Web Browser), cliquez sur le bouton Démarrage / Recherche (ou Home/Search). Ensuite, dans le champ Adresse, tapez http://www.contacttv.net/ et cliquez OK.

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Si vous avez Netscape Navigator version 4 (ou plus) avec Windows ou Macintosh

Dans le menu au haut de votre écran, sélectionnez Édition (Edit) et cliquez sur Préférences. Dans le menu de gauche, cliquez sur Navigator. Dans le champ Adresse (Address), tapez http://www.contacttv.net/ et cliquez sur OK.

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8. Comment puis-je suggérer le nom d’un invité à l’émission ?

Pour soumettre le nom d’un créateur à l’équipe de CONTACT, rendez-vous dans la section, Les invités, puis cliquez sur le lien Proposez-nous un invité dans le menu à gauche de votre écran. Pour participer au choix des invités de la prochaine saison, il suffit de sélectionner un invité dans la liste déroulante, d’inscrire votre adresse électronique et de nous indiquer (en 500 mots maximun) pourquoi cette personnalité devrait figurer dans l’encyclopédie de la création. Au fur et à mesure de la saison, vous pourrez visualiser lesquels de ces personnalités sont les plus en demande.

CONTACT vous offre également la possibilité de soumettre un nom qui ne figure pas dans la liste déroulante. Il suffit encore une fois d’inscrire vos coordonnées (nom, adresse électronique) et de nous indiquer les raisons qui motivent votre choix. Au terme de la diffusion de la première saison, les votes seront compilés et nous vous communiquerons les résultats de ce sondage.

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9. Comment puis-je obtenir les VHS ou les DVD de la série CONTACT ?

La première série CONTACT

Malheureusement, les épisodes de la première série Contact, diffusés entre 1990 et 1994, ne sont plus disponibles sur le marché. Vous pouvez néanmoins consulter quelques photos tirées de ces tournages en consultant l’Historique de la série. Pour toute demande de renseignements concernant Contact et la nouvelle série CONTACT, l’encyclopédie de la création, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : contact@tetelequebec.tv.

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L’actuelle série CONTACT, l’encyclopédie de la création

Les épisodes de la nouvelle série CONTACT ne sont pas encore disponibles sur format VHS ou DVD. Toutefois, dans le cadre d’un projet pilote http://contacttv.net/s_site.php ?id_rubrique=257 , vous pouvez revoir chacun des épisodes de la série sur notre site Web 30 jours après la diffusion de l’émission, et ce, pour une durée de 30 jours.

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10. Qu’est-ce qu’un Regard critique ?

À titre de partenaire, l’Université de Sherbrooke contribue à l’encadrement pédagogique de la série en fournissant un commentaire interprétatif de certaines interviews menées par Stéphan Bureau. Chaque essai, appelé « Regard critique », est rédigé par un chercheur de l’université et permet d’analyser et de situer l’œuvre et le discours de l’invité, tout en révélant les idées nouvelles et lignes de force qui se dégagent de l’interview. Pour plus de détails, consultez la liste des Regards critiques ; http://contacttv.net/i_les_regards.php ?id_rubrique=137

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11. Comment puis-je faire connaître mes commentaires au sujet des contenus en ligne ?

Pour tout commentaire ou suggestion sur les contenus de notre site, vous pouvez nous écrire à l’adresse contact@telequebec.tv. Veuillez noter que nous ne pouvons répondre individuellement à tous les messages, mais soyez assurés que notre équipe les lit tous attentivement. L’équipe de CONTACT a également prévu deux zones principales d’échange où vous pouvez partager vos connaissances et vos idées avec d’autres inconditionnels de l’émission. Tout d’abord, notre Blogue :http://www.contacttv.net/rubrique.php3 ?id_rubrique=142&id_secteur=142 vous tient au courant des derniers développements de la série et vous permet d’échanger directement avec certains membres de l’équipe. Dans le Forum : =http://www.contacttv.net/forum , vous pourrez initier des discussions ou encore répondre aux commentaires formulés par la communauté. Toutefois, pour être en mesure de répondre à un usager du forum, vous devez vous inscrire au préalable en créant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. L’inscription est gratuite. Il est à noter que les messages du forum font l’objet d’une modération. Nous vous invitons d’ailleurs à respecter les règles de savoir-vivre en usage. Tout message jugé offensant ou pouvant porter atteinte à l’intégrité de nos invités, des artisans, des partenaires de l’émission ainsi que de nos contenus sera immédiatement retiré de notre site. Nous vous remercions de participer à la création d’une encyclopédie vivante et passionnante pour tous les usagers.

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12. La confidentialité des données personnelles des usagers est-elle respectée

La protection de vos renseignements personnels nous tient à cœur. C’est pourquoi tous les renseignements que nous recueillons demeurent strictement confidentiels et ne sont pas revendus à des tiers. Pour plus de détails, consulter la Politique confidentialité= (http://www.telequebec.qc.ca/apropos/politiqueconfidentialite.asp)de Télé-Québec.

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13. J’aimerais soumettre un commentaire à l’équipe de CONTACT. À qui dois-je m’adresser ?

Pour toute question concernant la série CONTACT, l’encyclopédie de la création, sa version interactive pour les abonnés de la télé numérique Illico et son site Internet, vous pouvez nous écrire ou nous joindre par courriel à : Contact TV inc. 393, avenue Laurier Ouest Montréal (QC) H2V 2K3 CANADA Courriel : contact@telequebec.tv

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14. Propriété intellectuelle, conditions d’accès et d’utilisation

Sauf indication contraire, tous les contenus de ce site – textes, extraits vidéo et audio, photographies, transcription d’interviews, etc. – sont la propriété exclusive de Contact TV inc., filiale de Productions de la tête chercheuse. À ce titre, ils ne peuvent être reproduits, diffusés ou utilisés à d’autres fins sans l’accord préalable de Contact TV.

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15. Utilisation et reproduction

Toute reproduction, distribution ou publication de ces contenus pour un usage commercial ou collectif, sans autorisation écrite préalable de Contact TV, est interdite et soumise aux lois en vigueur. Vous pouvez néanmoins demander une autorisation de reproduction à l’adresse suivante : contact@telequebec.tv.

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16. Les contenus du site sont-ils tous gratuits ?

Tous les contenus de notre site sont gratuits, à l’exception de la transcription intégrale des interviews que vous pouvez télécharger, moyennant un paiement modique de 5 $ CAD chacune.

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17. Puis-je recopier ou utiliser, en partie ou en totalité, le contenu offert sur votre site Internet ?

L’équipe de CONTACT est heureuse de mettre à votre disposition des contenus d’une grande richesse qui font la part belle à l’œuvre de grands créateurs contemporains. Toutefois, la reproduction de ces contenus est strictement réservée à un usage privé. Toute reproduction, distribution ou publication de ces contenus pour un usage commercial ou collectif, sans autorisation écrite préalable de Contact TV, est interdite et soumise aux lois en vigueur. Vous pouvez néanmoins demander une autorisation de reproduction en nous écrivant à l’adresse suivante : contact@telequec

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BALADODIFFUSION

1. Qu’est-ce que la baladodiffusion ?

La baladodiffusion (ou podcasting) consiste en un mode de diffusion de contenus audio et vidéo téléchargeables. Elle permet, à l’aide de logiciels spécialisés, le téléchargement de contenus préenregistrés sur ordinateur, puis leur transfert sur votre baladeur numérique pour une écoute ou un visionnement en différé.

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2. Quels contenus sont offerts en baladodiffusion ?

L’équipe de CONTACT, l’encyclopédie de la créatione met à votre disposition, sur ce site, plusieurs capsules audio inédites. Renversant les rôles, Stéphan Bureau se confie au journaliste Michel Defoy et nous révèle, en toute simplicité, son admiration pour l’œuvre littéraire des treize grands créateurs de cette nouvelle saison de CONTACT. Pour profiter de ces contenus, vous devez vous inscrire sur le site itunes.com=http://www.apple.com/itunes puis revenir sur notre site pour télécharger les capsules de votre choix. Vous retrouverez toutes les instructions dans la section Capsules CONTACT, accessible depuis la page de section Les invités.

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3. De quel type d’équipement ai-je besoin pour télécharger et écouter une capsule CONTACT ?

Pour télécharger et écouter ces capsules audio sur votre lecteur numérique portatif, vous devez posséder un logiciel de téléchargement, comme iTunes=http://www.apple.com/itunes/

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4. Dois-je payer pour le téléchargement d’une capsule CONTACT ?

Les capsules CONTACT sont mises à votre disposition tout à fait gratuitement. Pour les télécharger et les écouter, il suffit de posséder un logiciel de téléchargement comme iTunes=http://www.apple.com/itunes

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QUESTIONS D’ORDRE TECHNIQUE

1. J’essaie de télécharger un document (la transcription de l’interview, un carnet de tournage, un dossier de recherche) mais je n’y parviens pas. Que dois-je faire ?

Pour télécharger la transcription de l’interview :

Vous ne pouvez télécharger la transcription intégrale que si vous l’achetez. Recherchez d’abord la mention : “Acheter et télécharger la transcription intégrale” pour procéder au paiement et au téléchargement. La transcription intégrale est disponible en formats PDF et HTML.

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Pour télécharger un carnet de tournage ou un dossier de recherche :

Les carnets de tournages sont disponibles au télégchargement au format PDF. Pour les plateformes PC, vous devez avoir installé le logiciel Acrobat Reader d’Adobe http://www.adobe.fr/products/acrobat/readstep2.html

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2. J’ai téléchargé (l’épisode, un extrait vidéo, une capsule CONTACT) mais je n’obtiens pas (de son, d’images). Que dois-je faire ?

Vérifiez d’abord que vous êtes bel et bien connecté à Internet. De plus vous devez possèder le plugiciel Flash. Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@tetechercheuse.tv.

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3. Le temps de chargement du site CONTACT m’apparaît long sur mon ordinateur. Comment puis-je améliorer le temps de chargement du site ?

Pour accélérer la rapidité d’exécution, il est fortement recommandé de vous procurer une connexion Internet haute vitesse. De plus, il peut être avantageux de faire une mise à jour de votre station de travail afin d’en augmenter les performances (processeur, mémoire, carte vidéo, etc).

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4. Quels sont les logiciels requis pour une visualisation optimale du site CONTACT ?

La plus récente version des fureteurs FireFox ou Safari ainsi que Flash Player (version 7 ou ultérieure) sont recommandés pour une visuallisation optimale du site.

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5. Je suis abonné à Illico. Où puis-je trouver la section interactive de la série CONTACT ?

Lorsque l’émission est en ondes :

Pour lancer l’application interactive, vous n’avez qu’à activer la pastille interactive qui apparaît au moment de la diffusion de l’émission. Pour ce faire, appuyez sur l’icône « Select plus ». Une fois que sera donnée la réponse à la question apparaissant durant l’émission, appuyez simplement sur « Select ». Vous serez automatiquement dirigé vers la section interactive.

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Lorsque l’émission n’est plus en ondes :

Pour lancer l’application interactive, vous devez aller dans la section interactive du service Illico. Activez ensuite l’application nommée « Contact » répertoriée dans le menu déroulant.

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6. J’ai effectué une recherche dans le site, sans succès. Que puis-je faire ?

Notre moteur de recherche permet de fouiller la banque de textes, d’extraits vidéo/audio, et de photographies de chacun de nos invités. Vous pouvez faire des choix en indiquant un ou plusieurs paramètres de recherche. Si aucun document ne correspond aux termes et paramètres que vous avez spécifiés, voici quelques conseils de recherche.

1) Orthographe : vérifiez l’orthographe des mots inscrits dans la boîte de recherche.

2) Choix des mots : essayez d’autres mots ou groupes de mots pertinents. Attention, les mots doivent avor un minimum de 4 lettres.

3) Espaces : séparez les mots par un espace.

4) Caractères accentués : n’oubliez pas d’inscrire les accents, le cas échéant. Toutefois, il est recommandé de ne pas utiliser les guillemets.

5) Résultats : pour des résultats plus précis, sélectionnez un invité et/ou une thématique dans les listes déroulantes. Par exemple, si vous inscrivez les mots « processus de création » et choisissez « Franco Dragone » dans la liste déroulante, vous obtiendrez des résultats uniquement pour cet invité.

6) Plan du site : pour trouver une page ou une section de notre site, consultez le plan du site.